您现在的位置:腾博娱乐tb988>> 企业学问>> 学问看台>>正文内容

企业学问如何由“虚”转“实”

    一些企业在培育企业价值观时,往往只会搬出让人发腻的陈辞滥调或是铁面无私的规章制度,员工烦了,管理者自己也烦了。为什么?——太“虚”,缺乏特色和操作性。那么怎样才能由“虚”转“实”,达到凝聚人心的目的呢? 
    一、运用传统学问 
    了解平安保险企业的人,大都知道《平安新语》和《每日新语》两本企业读物。平安导入CI体系时,把寻找根基、继承中华优秀学问作为一项系统工程,开始着手编写《平安新语》。《平安新语》围绕社会公德、职业道德和家庭美德三个方面,选编儒学中最精辟的警言妙句,印刷后在全企业倡导、推行。后来企业又编撰了《每日新语》,按“崇德、修养、尚节,述志、慎行、勉学、待人、磨砺、守廉、事理”十章引文释义。平安人认为,保险企业的企业学问在内核上与传统学问有很多方面是一致的,所以在儒家学问中寻找营养是情理之中的事。值得注意的是,平安在利用传统学问时是结合实际批判地利用,而不是生硬照搬,并力求在宣传时深入浅出。平安的做法不仅使企业的凝聚力增强,而且还在外界树立了鲜明的企业形象。 
    二、使用个性语言 
    请把以下两种表达方式作个比较,A:“爱厂敬业”;B:“如果你缺少智慧,请你流汗。如你缺少智慧又不愿流汗那请你离开。”两者的核心含义没有本质区别,但前者已“程式化”了,而后者却极具个性。企业理念的关键是企业员工的接受,要针对员工的学问水平、地域特点来琢磨表达方式。如果是千篇一律,就不会让员工产生内心的关注。“到什么山上唱什么歌”,有针对性的语言特色不仅让员工容易理解,而且易产生认同感和自豪感。 
    三、借用动物特征 
    韦尔奇通过著名的“青蛙”理论告诫员工,GE决不能像冷水中的青蛙那样,面临危险却得过且过,否则,不出十年企业必定衰败。
    西安杨森为了培养员工的奋斗精神和团队精神,分别用“鹰”和“雁”作比喻——“鹰是强壮的,是果敢的,它敢于向山巅和天空挑战,敢于伸出自己的颈项独立作战。鼓励出头鸟,做搏击长空的雄鹰,成为全世界优秀企业的雄鹰。”杨森正是通过鹰的精神来唤起员工特别是销售人员的奋斗意识。另一方面,杨森企业为培养员工的团队精神,又推出了“雁”的形象——“雁在飞行时总是列队飞行,如果某只雁离队,它就会感到孤独和阻力,它就会马上飞回队伍。”企业还说明了“鹰”和“雁”的关系:“雄鹰是针对企业外部而言的,要求企业主要业务人员和管理人员要勇于接受挑战性工作;雁是对内部而言的,号召大家拧成一根绳,调动企业所有的资源,共同促进企业发展。”通过熟悉的动物,企业学问的传播可化呆板为生动,化平庸为神奇。 
    四、整理和传播企业故事 
    大凡一个人新到一个组织,都会有意无意地听到一些关于组织以前的“典故”,这些典故无疑会将很多信息传达给新成员,使他体会到自己所到的组织是怎样的一个团队,有什么理念,赞成什么,反对什么等。很多企业善于选择那些最有代表性的“典故”,加以提炼甚至是合理加工,然后通过正式和非正式的渠道在企业内外传播,以达到宣传企业理念的目的。张瑞敏砸冰箱的故事不仅使质量意识深入人心,而且还在社会上广为传颂,扩大了海尔的知名度和美誉度。砸冰箱的故事在海尔发展史上占据重要位置,对全企业的质量意识起到长期的警示作用。
    当然,有意义的企业故事并非一定要惊天动地,只要能传达企业学问的精髓,符合企业实际,小故事也很有效果。笔者曾在深圳某企业工作过,企业流传这样一件事:营销部办事员小张是和老板打天下的三位元老之一,资格最老,且是老板的弟弟。但现在还是办事员,而营销部的经理却是“空降兵”。老板认为,小张有功劳,但管理能力不够,所以就通过能力考核让“空降兵”黄先生担任了营销部经理。这是个真实的故事,比喊千遍“企业任人唯贤”更有说服力。 
    五、塑造企业英雄
    企业英雄是企业价值观的化身,是组织力量的缩影,是企业学问的代表性人物。从企业中发现和塑造企业英雄,是彰显企业学问特色的有力手段。管理的意义在于创造英雄,这里的英雄即是通常所说的先进典型、开拓型人才、革新迷等。英雄人物是振奋人心、鼓舞士气的导师,是众人仰慕的对象,他们的言行体现着企业的价值观。他们不一定担任企业的高级职务,也许算不上出类拔萃的人才,但在他们身上体现着企业所要弘扬的某些精神,具有强大的号召力,成为企业学问的一个代表性“符号”。对内来说,企业英雄是员工心目中有形的精神支柱;对外来说,企业英雄赋予企业学问以特色,使企业在公众心中具有形象感和亲和力。
    培养企业英雄需要有良好的机制。美国著名大企业——明尼苏达矿业和机械制造企业有一套支撑冠军的制度,并有冠军保护者,其中保护者就是经理冠军。经理冠军是从过去的产品冠军中产生的,他们的行为往往是“非理性的”,常遭到打击。而今作为经理冠军,他会全力支撑和保护那些革新迷和青年产品冠军。这个企业的经理不是“老板”而是教练员,是员工的良师益友。革新者的成功在企业里会得到承认和庆贺,当一项新的、赢利的产品达到百万美金销售额时开发该产品的集体会受到嘉奖。明尼苏达矿业和机械制造企业给员工一个充分发挥创造能力的环境。
    六、运用企业仪式 
    企业学问中的仪式包容范围很广,其中有工作仪式、管理仪式(包括各种会议)、社交仪式以及各类庆典、奖励仪式等。至于聚餐、聚会、晚会,郊游、体育活动等也都带有仪式含义。仪式不要僵化而要因地制宜,要有利于传达企业学问,因此企业可以自己创造出新的仪式。仪式可以把企业运作和员工生活里发生的事情戏剧化,借以弘扬企业价值观,从而强化自身的企业学问。抽象的价值观往往要借助于仪式而变成生动、具体、可遵循和操作的东西,缺乏仪式的表达方式,企业学问往往会变得僵硬呆板和难以捉摸。分布于日本国内外的20万松下职工,每天早上上班时唱晨歌,背诵“松下精神”,下班前唱晚歌。通过这些仪式,昭示了企业的价值观,增强了员工的归宿感和自豪感,从而使企业学问真正“活”在员工心里 。

(责任编辑:崔小花)


感动 同情 无聊 愤怒 搞笑 难过 高兴 路过
【字体: 】【收藏】【打印文章】【查看评论

相关文章

    没有相关内容
XML 地图 | Sitemap 地图