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关切员工七种心理需求

  
  员工健康成长的社会心理需求如何进一步受到保护?企业实施员工关爱工程,究竟要给员工什么样的关爱?


  
  社会心理需求是对人们社会心理反映的客观要求。改革开放以来,伴随我国经济转轨、社会转型和物质财富不断丰富,人的内在价值实现越来越受到社会的高度重视。可以说,这种社会心理需求与当前大力倡导和努力实现的社会主义和谐社会是完全相适应、相一致的,它不仅深刻影响和改变着人们的社会生活,而且成为推动我国经济社会不断向前发展的动力和源泉。然而,当前社会上连续曝光的“连跳”事件令人为之震惊。客观分析这些事件,确有一些纯属个体心理压力造成的,如:家庭矛盾、感情纠纷、身体疾病、心理承受力脆弱,等等,但是也不排除相当一部分还是因为社会心理原因造成的,如:长期受到排斥和压抑、生活挫折和压力、周围环境不良刺激、人际关系冷漠、严重缺乏关爱、理想和现实脱节、前途迷茫,等等。这不得不引起大家的高度关注和深刻反思:在一个企业里,员工健康成长的社会心理需求如何进一步受到保护?作为企业经营者,如何既能实现产品或项目开发利润的最大化,又能尽最大努力为员工创造一个满足社会心理需求的生产生活环境?企业实施员工关爱工程,究竟要给员工什么样的关爱?笔者认为,要把这些问题解决处理好,不仅是企业的责任,同时也是社会的责任,共同打造呵护员工心理健康的和谐家园。

  尊严需求。尊严是指人和具有人性特征的事物拥有应有的权利,并且这些权利被其他人和具有人性特征的事物所敬重。简而言之,尊严就是权利受到敬重。充分认识当代中国推动经济社会改革发展、维护社会安定团结的根本力量始终是工人阶级和广大劳动群众。全面贯彻敬重劳动、敬重常识、敬重人才、敬重创造的方针,大力倡导劳动光荣、劳动创造财富、劳动推动社会进步的新型社会主义劳动观,大力宣扬劳模精神和英模事迹,大力宣传各行各业在“创先争优”活动中涌现出来的先进典型,自觉形成保护员工劳动、敬重员工创造、支撑员工实践、关心员工生活的良好社会风尚,让员工在社会地位、精神追求、物质待遇上充分享受到发展成果、感受到尊严,进而迸发出创造美好生活的激情与活力。

  安全需求。保证员工的职业安全是企业综合素质的集中反映,是企业管理水平的重要体现。要视保障员工职业安全如同生命一样重要,牢固树立生命至上、安全面前人人平等的思想,严格实行“安全生产第一责任人”制度,认真落实安全生产各项制度措施,高度重视安全生产技能培训,不断加强安全生产、劳动保护和职业卫生督导与检查,切实加大安全法律法规、安全常识和安全行为的宣传教育力度,积极开展安全生产、文明生产竞赛活动,不断推进企业安全学问建设,确保员工职业安全健康设施设备和经费的全面投入,为员工创造一个安全、稳定、健康、环保的生产生活环境,并让它成为员工释放和缓解心理压力的温馨港湾。
  公平需求。社会公平是衡量和实现人们各方面利益表达和利益需求的天平。维护社会公平是建立人与人之间良好社会关系、构建和谐社会、确保企业持续健康发展和长治久安的重要内容。要进一步保障员工的民主权力,组织员工参加企业职代会活动,尤其是让生产一线的员工能够参与企业的民主管理。要积极畅通员工维护自身合法权益的渠道,通过职工代表大会、厂务公开和经营管理等重大事件通报会等形式,使员工的知情权、参与权、表达权、监督权得到更充分更有效的体现。要不断完善社会保障体系,健全劳动保护机制,形成社会帮扶制度,从根本上解决好员工的工资福利、社会保险、生活救助等方面存在的突出问题,让员工真正实现体面劳动、愉快劳动、有效劳动。

  信任需求。要不断提升企业成员之间的相互信任感,充分相信和调动员工的主观能动性,鼓励员工大胆实践,独立思考,刻苦钻研,解决难题,最大限度地发挥他们的积极性、主动性和创造性。要热情帮助员工树立社会责任感和主人翁意识,引导员工有序参与企业管理,主动接受和实行企业规章制度,自觉履行岗位职责,认真完成工作任务,切实担当起时代赋予的重大责任。

  包容需求。人无完人,但是一个团队是可以完美的;人各有长,打造一个高效、理想的团队首先必须具备不同性格特征的人性。包容员工的思想和行为,是一个企业和谐、稳定、长远发展的重要条件。所以,一定要领悟“水至清则无鱼,人至察则无从”的深刻涵义,学会营造容人之短、包容冲突的工作氛围;要懂得没有派不上用场的人、只有放错了地方的人这样一个道理,学会营造珍惜员工、知人善任的工作氛围,形成一种讲团结、干工作、成大事的良好局面。

  沟通需求。人际沟通不仅是维护和发展人与人之间关系的纽带,而且是形成舆论、士气、人脉、时尚等社会心理现象的前提,同时也是个体心理正常发展的基础和条件。要积极提倡员工与企业、员工与管理层、员工与员工之间平等、坦诚、友好的沟通,努力创建融洽和谐的劳动关系。为实现充分的沟通,企业要切实发挥好工会组织在维护员工自身合法权益、满足员工精神学问和社会心理需求方面的积极作用,定期召开各种层次的员工座谈会,开展员工合理化建议活动,保证员工发表意见和建议的路径畅通,不断改进经营管理工作。要借助企业内部网络、报刊、广播、宣传栏、公告牌等媒体和手段,及时通报企业经营管理情况和重大事件,让员工对企业经营管理现状有更加深入的了解,这也是帮助员工疏导心理问题、使之健康成长的重要手段。

  情感需求。随着21世纪“零”时代的结束,“80后”、“90后”开始取代“老一辈”的主体地位,成为企业的新生代力量。他们生活在改革开放时期,年龄普遍在18~30岁左右,正值青春年华的成长阶段,大多数人没有经历过复杂而艰苦的生活磨练,思想单纯活跃,自我意识较强,心理承受力弱。他们告别父母亲,离开家乡,来到城市打工,开始独立谋生,迫切需要建立新的情感世界、获得新的情感关爱。为此,这种情感需求需要企业的人文关怀。企业要不断加强对员工的思想道德教育,引导员工树立正确的世界观、人生观、价值观;要通过组织茶话会、联欢会、劳动竞赛、歌咏大会、体育比赛、影片欣赏、户外活动等形式多样、丰富多彩的集体活动,增进员工的相互交流和友谊,引起员工的情感共鸣和协调;认真做好心理咨询和疏导工作,帮助员工正确对待和处理现实生活中遇到的各种各样的心理困惑和问题;坚持搞好“送温暖、献爱心”活动和重大节日走访慰问工作,让员工充分体会到团队成员之间互相关心、团结协作、共同进步的凝聚力和感召力。

  (编辑系国家开发投资企业党群工作部群工部长)


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