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SA8000与企业可持续发展


  “血汗”工厂面临灭顶之灾
  在西方,情人节素有购买并赠送巧克力的传统,但是近年来人权组织却把香甜的巧克力与童工的血泪联系在了一起,有的人权组织还在情人节当天到巧克力店门前抗议,因为该组织认为,世界上的可可大部分来自非洲的加纳和科特迪瓦,是通过童工的劳动得来的,因此巧克力中饱含着童工的血泪。
  的确,美国国务院的数据显示,近年来,共有约1.5万名9岁至12岁的儿童被当作奴隶卖到科特迪瓦,在可可、棉花和咖啡种植园中劳动。而世界43%的可可产于这个非洲国家。
  在欧美发达国家,资讯媒体和激进的非政府组织对这个问题也是非常关注,他们深入调查发展中国家违反劳工标准的事件,然后在报纸、电视和互联网等大众媒体跟踪报道,指责它们为“血汗工厂”,激起民众的强烈抗议。一些激进的团体还会公开质问企业领导人,冲击他们的办公室或商店,发动消费者抵制购买或者以抵制购买相威胁,造成企业股票价格下跌和企业声誉受损。欧美国家的电视和报纸每天都有披露发展中国家工厂违反劳工标准的报道。一项统计表明,自1996年至2000年,英国广播企业(BBC)和英国其他主要媒体报道了来自世界各地的超过1100多条有关童工的资讯,超过850条有关强迫劳动的资讯,超过350条有关恶劣的工作条件的资讯,超过250条有关虐待工人的资讯,超过250条有关超时加班的资讯,以及超过250条有关支付低于标准工资的资讯。这就使得越来越多的消费者注意到,他们用昂贵的价钱买来的名牌产品,原来是工作条件恶劣的工厂生产的,有的竟然是童工和囚犯生产的。他们要求跨国企业改善海外合约工厂的劳动条件,消灭“血汗工厂”。但是,一些跨国企业不但不接受,反而拒绝承担任何责任。跨国企业这种推卸责任的态度引起消费者和公众的强烈不满,他们批评、抗议、甚至抵制购买这些跨国企业的产品,对跨国企业造成很大的压力和损失。
  这一切说明,随着经济、社会和科技的高速发展以及人们的富裕程度、教育水平与文明程度的不断提高,人们的社会关注意识增强了。现在的消费者已经不仅关心自己需求的满足,还进一步关心整个人类社会的进步、发展和长远的利益。他们对企业提出了更高的要求,要求企业在生产时不仅考虑到眼前的效益,还应承担一定的社会责任。公众的行动也表明,如果企业无视消费者的呼声,无视公众的社会关注意识,就必然会受到消费者的“惩罚”,对企业的生存与发展形成巨大的障碍。
  面对社会公众越来越强的呼声和行动,SA8000应运而生。
  有关专家表示,SA8000是继ISO9000、ISO14000之后出现的又一个涉及体系的重要的国际性认证标准。尽管SA8000标准不是ISO标准,但由于它得到代表全球广泛利益的企业和组织的支撑,加上公众和消费者对全球社会责任的压力,SA8000认证得到高度的认可。SA8000标准自公布以来,已在全球工商界中广泛传播,受到广泛的关注和欢迎。它为消费者和投资者提供一个可以简单识别的标志,来鉴别哪些企业关注劳工问题,它也为工商业企业提供一种途径,向客户和公众展示其良好的社会责任表现和承诺,借此区别于其他企业。另外,SAI公开和透明的政策、有效的投诉和申诉机制使SA8000标准的实施过程可以受到公众监督,因而具有更高的公信力。一个显而易见的事实就是,一家企业如果成功通过了 SA8000认证,这无疑是对其所负的社会责任的最有效的承认。
  所以,实施SA 8000 是企业重视社会责任、推动社会责任、落实社会责任管理的最佳保证。对已实施 ISO 9000 或 ISO 14000 的厂商而言,建立SA 8000 不会造成管理上的负担,反而可以提升全方位的管理效率,因为SA8000 系统架构可与 ISO 9000 或 ISO 14000 相结合。SA 8000 社会责任管理系统的优点是满足客户强制性要求,确保与改善客户与供货商长期合作关系,从而增进企业竞争能力,改善现有社会责任管理,提升企业形象,提升员工向心力。
  SA8000推动企业可持续发展
  对于任何一个企业,可持续发展都是其追求的目标。所谓企业可持续发展,是指企业在追求自我生存和永续发展的过程中,既要考虑企业经营目标的实现和提高企业市场地位,又要保持企业在已领先的竞争领域和未来扩张的经营环境中始终保持持续的盈利增长和能力的提高,保证企业在相当长的时间内长盛不衰。
  企业可持续发展的核心是创新。企业的核心问题是有效益,有效益不仅要有体制上的保证,而且必须不断创新。只有不断创新的企业,才能保证其效益的持续性,也即企业的可持续发展。伴随着常识经济时代的不断发展,常识创新、技术创新、管理创新、市场创新等已成为企业发展的动力.没有创新企业就无法在竞争中取得优势,也无法保持企业永继发展的能力。所以,企业可持续发展重点强调的是发展而不增长。无论是企业的生产规模还是企业的市场规模,都存在着一个增长的有限性。增长是一个量的变化,发展是一个质的变化。一个企业不一定变得更大,但一定要变得更好。企业可持续发展追求的是企业竞争能力的提高、不断地创新,而不只是一般意义上的生存。
  企业创新是全方位的创新,其核心是观念创新。观念创新是按照新的外部环境调整价值尺度、思维方式、行为方式和感情方式等诸多方面的学问心理,创新意识的建立是一种否定自我、超越自我的过程。这是企业创新的先导。观念创新中首先是价值观念的创新。价值观念主要是指企业经营的价值观念,包括消费者价值观、利润价值观和社会价值观等。价值观念的创新是指要随着形势的发展而不断改变自己的价值观。观念的创新决定着决策的创新、管理的创新,决定着企业行为的创新。所以创新应该反映在企业的各个方面,包括技术创新、管理创新、体制创新、经营创新等等。所有这些创新,最后都会在企业的经营活动中反映出来,会落实在企业的产品创新上。
  企业可持续发展、企业创新的具体落实首先在于企业的战略目标上。企业要在对企业未来发展环境的分析和预测基础上,为企业提出总体的战略目标,企业的一切目标都服从于或服务于这个战略目标。
  其次,企业可持续发展在于环境的应变性上。成功的企业都有较强的适应环境变化的能力,这些能力是企业对市场信号显示的反应。因此,有人在界定长寿企业时指出:“对周围环境的敏感代表了企业创新与适应的能力,这是长寿企业一大成功要素之一”。企业的适应性还表现在对生态资源利用的适应性,企业如果忽视对生态资源的保护和利用,企业就很难实现可持续发展的目标.
  其三,企业可持续发展表现在竞争的优势性上。企业可持续发展与社会、生态系统可持续发展的不同之处是,社会、生态可持续发展要实现的是一种平衡,而企业可持续发展要实现的是在非平衡中求得竞争的优势。企业可持续发展的过程中,必须不断地提高自身的竞争能力和水平,才能实现永续发展目标。
  SA8000国际认证标准的实施是企业推行社会责任管理的战略选择,它与企业可持续发展的要义统一于企业的战略目标、环境的应变、生产、销售各环节之中。具体来说,实行SA8000标准可以使企业在以下几个方面受益:
  第一,在全球媒体和消费者越来越关注劳工问题时,有效地实施社会责任守则有利于保护和提升企业品牌,避免企业品牌因劳工标准问题受到损害。
  第二,劳工标准及其原则包含在国家法规及国际公约之中,推行社会责任守则可以帮助企业及其商业伙伴更好地遵守法规,避免商业活动引起负面的法律诉讼。
  第三,满足消费者的要求,避免消费者抵制。
  第四,现在,越来越多的投资者在购买股票前进行深入地研究和筛选,避免投资那些直接或间接违反劳工标准的企业。越来越多的股东动议要求企业实施社会责任政策,采用独立的方法监督供应商的劳工问题,甚至要求企业撤出某些劳工问题严重的地区。有关劳工问题的负面报道使投资者抛售股票,导致股票下跌。因此,实行SA8000能关注股东意见,避免股价下跌。
  第五,由于美国和欧洲已经或即将建立对某些被认为普遍存在劳工问题的国家,如印尼、中国和巴拿马的贸易制裁制度,跨国企业在这些国家推行社会责任守则,可以避免受到贸易制裁。
  第六,可以协助供应商改善劳动条件,提高管理水平,从而提高产品质量和生产效率,降低成本。
  因此,SA8000标准的严格实施必将为企业获得竞争的优势、获得可持续发展。
(责任编辑:晓 理)
  王旭晓 中国人民大学哲学系美学教授,博士生导师。是中国高教美育会秘书长,中国企业学问研究会企业美育委员会主任,北京市美学会会长。主要研究方向为美学理论、美育与美学的应用。涉及美学应用方面的研究,主要是美学与市场经济、与企业的关系的研究,如企业学问与企业审美学问、企业形象、美学与市场营销、企业美育等,主要理论成果体现在著作《美学与市场营销》、《现代市场的美学冲击──企业审美学问论》与《提高企业形象的美学品位》、《企业审美学问建设与企业的发展》、《美好企业的美学阐释》等数十篇论文。
不再是道德呼吁
  企业社会责任
  唐 骅
  道德规范 由软变硬
  中国改革开放以来,经济出现了连续多年高速增长。特别是加入了WTO之后,中国的经济正在融入到国际经济发展大潮中。时代为中国创造了机遇,同时也为中国的劳动力市场提出了一个尖锐的问题:即如何保障企业劳动者的基本权益,保证中国经济健康发展。
  近年来,在一些地方和企业的眼里,低价劳动力是他们降低成本、提高本地竞争力的重要因素。甚至出现了物价涨几倍,工人的工资仍维持不变的情形。有些地区或企业,劳资纠纷不断,拖欠工人工资成了家常便饭,甚至需要温家宝总理亲自出面为劳动者追讨工资。因忽视安全造成的生产悲剧层出不穷。中国是世界上煤炭生产最多的国家,也是矿难最多的国家。据统计,2000年,我国每生产100万吨煤炭死亡5.68人,是美国的145倍。2003年1月至11月仅死亡10人以上的煤矿事故为49起。至于环境污染、侵害劳动者权益的现象更是司空见惯。
  这一切使大家对经济发展的社会目标提出质疑,以牺牲劳动者的权益获得的社会发展,它的合理性和正当性在哪里?大家如何才能使企业意识到自己应该承担的社会义务和道德责任。为此,大家党和国家正在采取一系列措施来解决这一问题。国务院总理温家宝在2004年2月13日特别指示,要严格规范行政执法行为,着力解决损害劳动者利益的突出问题。SA8000就是在这一大的社会背景下悄然进入中国的。随着对这一国际标准的了解,社会各界越来越达成一种共识:SA8000的实施,对加强企业人性化管理,保障企业劳动者的权益,维护正常的经济秩序可以起到推动作用。国家标准化委员会声明,要大力推进国际标准转化为国内标准的进程,计划在五年内由37%上升到70%。
  SA8000社会责任标准认证制度一出现,就受到欧美国家工商界和消费者的欢迎和支撑。目前,全球超过200家跨国企业已经制定并推行企业社会责任守则,要求供应商和合约工厂遵守劳工标准,安排企业职员或委托独立审核机构对其合约工厂定期进行现场评估。在中国,家乐福、耐克、锐步、阿迪达斯、迪斯尼、美泰、雅芳、通用电气等超过50家企业已经对其供应商进行社会责任审核,有些企业还在中国设立了劳工和社会责任事务部门。根据专家估计,目前我国沿海地区已经有超过8000家企业接受这类审核,超过50000家企业被随时接受检查。 世界第一大零售连锁集团沃尔玛每年在中国的采购量已经达到100亿美金,全球采购总部驻深圳办事处总裁对希翼成为沃尔玛供货商的中国企业再三强调的“原则”是:所有供货商均要遵守所在国的适用法律和美国法律,尤其是劳工法,在薪酬、工时、禁用童工、工作环境保护等方面,均应严格合法合理,而且要求供货商像沃尔玛一样将员工作为企业的合作伙伴关系。该企业已经在广东的深圳、东莞和福建的莆田等地设立专门的劳工监督小组。
SA8000国际质量标准的实施对中国企业影响很大。两年前,香港报纸报道了深圳某玩具厂使用400名童工包装玩具的事件以后,美国客户就委托调查小组前往深圳调查,虽然没有发现童工情况,但发现该工厂确实存在加班加点严重、工资偏低的问题,而该厂在多次被检验的过程中却提供虚假的工时工资资料。为此,美国客户取消了该玩具厂及关联企业的供应商资格,其他客户也相继取消了定单。最后这家有4间工厂、近8000名工人的企业被迫关闭。目前,我国出口到欧美国家的服装、玩具、鞋类、家具、运动器材及日用五金等产品,都受到劳工标准的限制。美国、法国、意大利等传统中国轻工业国产品进口的贸易组织正在讨论一项协议,要求中国所有纺织、成衣、玩具、鞋类等产品的企业必须事先经过SA8000标准的认证,否则就要联合抵制进口。据了解,目前国内通过SA8000的企业,大多是在外商的要求之下,被动做出的。
  辩证认识 积极应对
  对这一新的国际标准应该采取什么态度呢?我认为,对SA8000正确的态度应该是认真研究,积极应对。
  首先,要充分认识到:人性化管理是企业发展的必由之路。“企业社会责任”是把企业的行为纳入社会的大环境来定位。要求企业在重视经济效益的同时注重企业行为的社会效益。企业不仅要为社会创造财富,提供物质产品,改善人民的生活水平,还要为员工提供符合人权的劳动环境,教育职工在行为上符合社会公德,在生产方式上符合环保要求。引导企业家去关心社会、关爱社会、支撑社会。 SA8000的积极意义在于,SA8000国际认证标准与我国许多现行法规是一致的,它引导企业认识到自身的社会责任,体现了对社会发展的主体“人”的关怀。发达国家需要它,发展中国家也需要它。SA8000的出台不是扼杀企业发展的“大棒”,而是企业发展的指挥棒,有了它,就可以加快企业国际化的进程。有人认为SA8000削弱了企业在国际市场的竞争力。对这个问题应该辩证地看。对于掌握高新技术和市场化已经高度成熟的欧美国家而言,中国企业所面临的形势不容乐观。因为低价的劳动力正是中国企业降低成本、提高竞争力的有效手段之一。一旦实行SA8000,企业必将面临更大的国际市场的压力。但是,另一方面,靠牺牲劳动者利益获得的竞争力不仅会激化社会矛盾,造成新的两极分化,而且破坏了正常的经济秩序,造成了企业间的不平等竞争,而最终受到损害的还是企业自身。
  其次,SA8000是挑战更是机遇。中国进入WTO以后,市场变了,竞争对手变了,经济活动的规则也变了。以前只注意到国内市场,现在必须注意到国际市场。过去民营企业跟国有企业竞争,国内企业之间竞争,现在面对的是国际大型集团。过去大家的经济活动没有和国际接轨,人治和计划经济的痕迹很浓,现在必须符合国际标准,否则就没有活动的空间。从这种意义上讲,SA8000的出现确实是一场挑战。但是,加速国际标准化的进程,可以使中国企业避免发达国家曾经走过的弯路和遇到的问题,如发展经济与环境保护问题,避免两极分化,重视劳动者权利问题,保证市场竞争的平等性问题,经济活动中的诚信问题等等。所以说,SA8000的出现,有利于企业的健康发展,是企业调整自己的战略目标难得的机遇。重视社会责任的企业,就等于抓住了这一机遇,忽视社会责任的企业,就会在今后的发展中处于不利地位,甚至内外交困,使企业陷入被动局面。同时,SA8000是一把双刃剑。它不是专为中国企业制定的标准。最近一些年,国外某些企业利用我国法律的不完善,把一些低端、污染的劳动密集型产业向中国转移,克扣工人工资,甚至对中国的劳动者进行人身侮辱。大家同样可以以SA8000为标准,对引进的外资企业进行筛选和监督,对工人的工资、劳动保障和基本权利作出相应要求,要求外资企业加大在社会责任方面的投入和成本。
  其三,通过实施SA8000,建立企业信用体系。前些年,由于一些企业诚信观念薄弱,导致经济活动中的社会信用出现了危机,企业三角债、银行坏帐呈上升趋势。这两年来,企业拖欠工人工资问题也日趋突出,经济犯罪不断出现。这些现象的出现不仅破坏了正常的经济秩序,也制约了中国的经济发展。 “诚信”成为中国经济继续发展的头等问题。日前,中国的银行系统已经率先建立了个人社会信用体系。在建立正常经济秩序方面,SA8000在很大程度上也有助于企业社会信用体系的建立和完善,有助于企业树立良好的形象。通过SA8000的企业,不仅在银行贷款方面有较高的信誉,对于求职者也具有更大的亲和力,更容易得到劳动者的认同,它会直接影响到人才的流向。在国际上,通过SA8000的企业,比其他企业有更大的国际公信力,同时,也可以减少企业广告宣传的成本。
  最后,SA8000的认证过程,可以推动企业学问建设。企业学问是企业发展的精神动力,它的核心是对人的重视和敬重。对企业内部而言,它可以使企业员工在心理上产生一种凝聚力;对企业外部来说,它必须符合社会的道德观和价值观,与社会发展的方向同步和协调一致。经济利益始终是一项衡量企业管理水平的重要标志。也是企业生存的基本条件。但是,在许多情况下,一些企业的管理者常常以牺牲劳动者和社会总体的利益来换取更大的利润,“见利忘义”者大有人在。要保证企业可持续发展,要做到“君子爱财,取之有道”,则需要靠先进的企业学问。SA8000恰恰可以推动先进的企业学问的传播。因为,SA8000所确定的基本原则,体现了企业家和一般员工利益的一致性,体现了企业利益和社会总体利益的一致性,把保证劳动者权利作为企业发展的一个必要条件。它使社会责任不再是一种道德的呼吁,而是一种和利益挂钩的市场机制。它使企业的管理者不断提高社会责任意识,使敬重常识,敬重劳动,敬重劳动者成为企业的自觉行为,使企业学问所蕴含的深刻内涵具体化,形象化。从而促进我国经济发展沿着健康快速的方向前进。
  (编辑为中国企业学问研究会企业美育委员会秘书长,中国外交学院副教授) (责任编辑:晓 理)

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