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南方电网:运用新媒体创新团青工作

  近年来,随着互联网的崛起和移动互联技术的升级,以微博、微信为代表的新媒体风起云涌。截至2012年12月底,新浪微博注册用户数已超过5亿,日活跃用户数达到4 620万;Tencent在2013年1月宣布旗下微信用户数已突破3亿。书报、广播、电视等传统媒体在新媒体的冲击下江湖地位日渐甚微。
  青年群体向来热衷追求新鲜事物、热爱自由,加上新媒体传播速度快、传播途径广、娱乐性强,因此深受广大青年的喜爱。由于新媒体和青年人的生活高度融合,新媒体自然而然地对青年群体的思想和行为方式正在发挥越来越大的影响。如何运用好新媒体,占领新阵地,凝聚青年、服务青年、引导青年,是当今的团组织必须直面的挑战。南方电网企业团委及时把“网络和新媒体对青年员工的影响”作为重要课题来研究。本课题从新媒体概念入手,全面分析新媒体环境下团青工作面临的挑战和机遇,总结试点经验,探索提出新媒体环境下团青工作的新举措。

新媒体环境

  新媒体概念。新媒体是网络、移动等新技术支撑体系下出现的媒体形态。除了微博和微信,还包括社交网络、即时通信、电子杂志、楼宇电视、移动电视、无线互连网、桌面视窗等。相对于报刊、杂志、广播、电视四大传统意义上的媒体,新媒体被形象地称为“第五媒体”。
  近年来,新媒体越来越受到人们的喜爱,“微博女王”姚晨粉丝突破4千万、“表哥”杨达才被撤职见证微博反腐新能量等家喻户晓的微博案例,很好地反映了新媒体的巨大影响力。
  新媒体的突出优势。新媒体其主要特征:一是信息的交互性与及时性;二是信息的海量性与共享性;三是表现方式的多样化;四是个性化的信息传播方式。
  基于上述特征,新媒体表现出以下突出优势:一是全时、全民、多渠道,信息传播的速率更快;二是“每一个人都成为一个‘通讯社’”,信息分享的互动性更强;三是提供了可以自由发表意见、平等交流观点的平台,公众参与的影响面更广,积极性更高。
  新媒体对当代青年的影响。每天在新媒体上发发言、看看资讯、交交朋友已经成为当代青年的一种生活方式。新媒体对青年群体的影响也随之而来。一是网络上多元化的信息影响青年人生观、价值观的形成;二是新媒体扩展了青年社交的形式;三是新媒体为青年展现自我、表达个性提供新的舞台;四是新媒体提供了青年获取常识的新渠道。

新媒体的发展给团青工作带来的机遇和挑战

  青年队伍总体状况。总体上看,南网企业绝大多数青年员工是充满朝气、积极向上的。但伴随着信息传播载体的发展,多元化、海量的信息冲击也对青年的思想产生了显著影响。网络上大量负面信息令部分青年“三观”扭曲;不同程度出现浮躁心理,部分青年急功近利,不踏实;思想较为自我、不愿吃苦、追求物质享受;对信息的辨识能力不足、甚至产生信仰危机。这些情况都值得各级党团组织高度警惕。
  新媒体给团青工作带来的机遇。传统的团青活动主要是围绕以下三个方面开展:一是榜样引导,服务青年成才成长;二是服务企业,结合中心工作开展青年活动;三是服务社会,组织爱心志愿活动,展示企业形象。
  新媒体因其强大的功能给传统的团青工作带来了诸多机遇:
  便于及时了解掌握青年思想动态。新媒体信息传播速度快、信息量大、覆盖面广、交互性强,有助于团组织和团干部及时搜集掌握青年员工的思想动态,及时发现员工思想波动并进行人文关怀和员工辅导。
  丰富了共青团工作的形式,扩大了活动的影响力。新媒体的出现,极大地丰富了团青活动的开展形式,受到青年欢迎。2011年8月珠海供电局团委开展微博随手拍活动,一个月便收到上百张照片,每张照片在转发中都会收到大量正面评价。东莞供电局团委创新利用QR二维码作为《青年榜样》选举活动的宣传平台,吸引2 000多名员工参与,活动覆盖面大为拓展。
  即时性提高,使团的活动更加精彩。海南电网企业团委通过微博发起“学雷锋大家在行动微直播”等,微博的在线交流互动促进线下活动的开展。2012年珠海局开展演讲比赛。在赛前,珠海局团委利用微博举行“谁是演讲冠军”竞猜,经过微博的推广,活动的信息很快就传遍整个局,很好地在赛前烘托了气氛,聚集了人气。
  便于搭建青年网上学习交流平台。企业各级团组织利用新媒体特性搭建青年新型的学习平台。广州局利用团青工作网站开展好书推荐,邀请外教开展“英语沙龙”等。汕尾局举办动漫游戏比赛活动,通过FLASH制作、电子杂志比赛等活动方式,培养出一批企业学问的宣传人才。
  新媒体给团青工作带来的挑战。新媒体给传统的团青工作带来了诸多机遇的同时,也对青年的管理带来了相当大的挑战:
  信息获取的多元化,给青年的思想引领带来难度。新媒体时代,信息获取的多元化,且信息真伪难辨、良莠不齐、价值观导向不清等问题对青年员工的思想引导工作带来了新挑战。
  电力央企的特点,给网络舆情管控提出了更高的要求。电力行业是关系到国民经济命脉的基础性行业,其信息涉及国家机密和敏感信息,因此员工在网络上进行信息传播时需要格外留意。此外,电力企业是外界的关注焦点,企业员工的网络言论需要更加谨慎。
  团组织对新媒体的应用经验不足、资源投入不够。从基层试点反馈的情况来看,新媒体仅仅是一个宣传平台,如何策划、用好这个平台才是真正的难题。一方面现阶段企业对新媒体重视程度不足,官方投入的资源有限;另一方面,同时具备新媒体运用策划能力和电力专业常识的人才稀缺,因此在运用新媒体时与中心工作结合不够紧密,缺乏专业的导向性,持续活力不足。

如何运用微博等新媒体来做好南方电网团青工作

  团组织使用微博等新媒体要遵循的工作原则:
  注重思想性,将团的思想性和新媒体的特性有机结合;
  注重服务性,将引导青年服务企业中心与服务青年成长成才相结合;
  注重规范性,组织建立新媒体管理规范和运营团队;
  注重创新性,加强传统媒体与新媒体有机结合,线上线下互动。
  2013年企业团委应用新媒体的重点举措
  夯实团组织官方微博架构,建立全网团组织、团干、杰出青年构成的“南网青年”矩阵式微博群。
  矩阵式微博群是指把企业各单位的官方微博按照在实际工作中的架构搭建起来,形成统一的网络表达出口,有效传播企业声音。同时,对发布的信息形成从上至下的层层监管一体化矩阵。矩阵通过每层信息过滤以及专人监管监控,达到较好的舆情控制。“1+N”的矩阵微博模式,即在1个大的团组织微博下,将下属各支部、各专业以及团干、杰出青年的微博进行细化整合,变为支线上N个微博。
  集团团组织微博位于矩阵式微博群的顶层,主要负责发布团组织的团青资讯、下属支部的团青动态,转发兄弟单位的团青信息,管理与监督下属支部微博等功能,做好青年思想引领。
  开通微博的青年人数众多,团组织微博并不能做到面面俱到。团干部和杰出青年个人微博的建立,弥补了团组织微博不能点对点地与青年交流的缺点。团干微博可以关注到更多的团员青年,有效地帮助团组织微博监管大部分青年员工的微博使用情况,对舆情控制起到良好的作用。在个人微博上,团干们向上级团组织微博报告青年思想动态,帮助组织及时发现青年思想问题;向下更多的是以个人身份与粉丝们互动交流。相比官方微博,团干的个人微博更容易听到青年团员真实的声音,了解青年真实的想法。
  2013年以广东电网企业团委和广西电网企业团委为试点,年内实现微博实名制认证和省、市、县三级组织全覆盖。在总结经验、健全制度的基础上,明年实现全网五省区团组织全覆盖。
  研究建立电力专业微博群和微信群,提供专业化服务。专业化微群是通过针对某一特定领域、某一特定人群或某一特定需求提供的有一定价值的信息和相关服务,其特点就是“专、精、深”。计划由团组织牵头搭建,邀请企业各领域技术专家入驻微博群,以专业小组为核心,管理专业化微群。
  2013年已着手在企业系统部署分工开展电力专业微博群建设,其中国足球协会超级联赛高压企业负责高压直流、串补等专业的微博群建设;双调企业负责水力发电各专业微博群建设,其他省企业分头承担其他电力一次、二次各专业的微博群及兴趣小组微博群建设,争取用1年时间完成构建、运行。今后各单位内、单位间的专业微博群可以很方便地进行互动交流,将其搭建成为全网青年员工实时学习交流专业技术的平台,实现共建共享。
  建立涵盖各类兴趣爱好的员工生活微博群,提供个性化服务。组建如摄影爱好者、自行车爱好者、足球爱好者微博群等各类兴趣小组微群,在系统内部搭建一个拥有共同兴趣爱好的员工交流联系的平台,丰富青年业余学问生活。包括建立青年志愿者微群,开展志愿服务策划、组织青年活动、开展经验交流等青年志愿服务相关工作。还有单身青年交友群,可以为大龄单身青年拓宽交友渠道、解决个人婚恋问题。各类兴趣小组的微群建设将由团组织和工会协同发动,争取用半年时间完成构建、运行。
  组织开展主题微视频大赛。2013年,已在全网青年中开展了“我爱我的岗位”微视频大赛,以微视频的形式展现各专业口青年员工的工作职责、业务内容、经验体会,相当于将岗位责任说明书视频化,直观展示电力企业各专业口各岗位的工作,促进不同专业之间的青年员工对彼此岗位及专业的了解学习;同时也促进企业内部与社会交流,使得社会上更多人能了解大家电力人。
  创办电子团刊。电子团刊图、文、音并茂,作为企业内部青年展示的一个新平台,广受青年欢迎,目前在各单位已涌现出一批有影响力的青年团刊,如《新青年》《昆供青年》《青蓝》等。

完善对新媒体的管理,实现持续健康科学发展

  与企业相关部门合作争取支撑。一要探索建立与企业资讯宣传部门的合作机制。资讯宣传部门应大力协同、支撑共青团组织的工作,站在战略高度抢占新媒体的舆情引导权。更加重视青年思想,健全舆情汇集分析机制,倾听青年人的声音,了解青年人的诉求,体察青年人的情绪,才能做好网络舆情引导工作。二要探索建立与人力资源部门的合作机制。专业化微博和微信群需要专业水平高、责任感强、乐于奉献的微博管理者和群主。与人力资源部门的联动,一方面能有效获取各技术专家的信息,另一方面可以促成人才成长激励措施的出台,通过政策争取到更多的有较高专业技术水平的专家加入到专业化微博群的建设工作中,并长期参与。
  建立新媒体应用管理制度。遵循统筹规划、分级管理、综合监控的原则,在现有的新媒体试点单位的应用中总结经验,逐步建立新媒体管理的制度,针对微博等新媒体的特性,在舆情监控、有效引导、责任落实、具体管理等方面,探索建立健全相关的管理制度。同时要考虑建立相应的激励机制,对平时积极发表微博,长期参与讨论的博友和博主,给予一定的奖励。
  加大资源投入。对分、子企业调研发现,普遍存在着团委官方微博的管理和运营缺乏专人负责,基本上依靠团委委员轮流来管理。部分团组织成立了专门的微博管理团队,但多为兼职,无法抽出专人管理,导致官方微博经常无法按时更新内容或不能及时与受众进行交流沟通,甚至部分共青团微博成为长时间不更新的“僵尸微博”。
  要保证共青团新媒体阵地的健康发展,必须放眼长远,在完善机制的同时,加大人力物力投入,配备和培养专业的新媒体运营管理人员,同时定期邀请外部媒体专家对各级团干部进行培训,提高其运用新媒体的能力和网络舆情处置能力。
  通过本课题的研究可以看出,新媒体载体的创新运用已在南网系统呈现“遍地开花”的势头:实现了南方电网团青工作思路和方式的转型创新;建立起传统手段和新媒体充分融合,多层次、广覆盖的引导动员体系;搭建了共青团密切联系青年的新桥梁、竭诚服务青年的新手段、有效引导青年的新平台;初步实现“两个全体青年”的目标要求(即团的基层组织网络覆盖全体青年,团的各项工作和活动影响全体青年),成效初显。
  展望未来,大家相信,积极研究推广运用新媒体,必将使团的工作和团的活动能更好地贴近青年、融入青年、服务青年,不断提升团组织的吸引力、凝聚力、影响力,使团的工作和团的活动能更好地团结凝聚广大青年员工,为实现伟大的中国梦、为创建国际先进的电网企业贡献青春、智慧和力量。
  (编辑单位:中国南方电网企业政工部)


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