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康熙的情商管理术

   话说康熙皇帝,最喜欢微服出巡,探查民隐。当然皇帝出巡自然有保镖,而保镖之中,最靠得住的便是魏东亭。

    有一次,康熙巡视河道,因为他要治理黄河,而康熙本人最讲究科学和实际的考察。在巡视的时候,发生了争执,这是地方老百姓和地方小官的纠纷,康熙自然走到人群看个究竟。在观看中,康熙得罪了恶人,那恶人自然要打康熙,而康熙堂堂皇帝,哪有试过这种屈辱,眼看恶人正要打来的时候,康熙本想拔出天子宝剑怒斩恶人,但因为微服出巡,没有带配剑。但转头一看,那个魏东亭正在呆头呆脑地望着,不知如何应付这种突发事件。康熙马上扬起手,大力地一掌“啪”的就是一记耳光打向魏东亭,说:“主辱臣死,你懂吗?难道要朕亲自动手?”一句说话提醒了魏东亭,马上出手解围。

    当晚,康熙休息的时候,要了一杯茶,又要了一些点心,但不知为什么,总是心神不定,不想吃也没有兴趣做什么,只好拿来一本书阅读,读了几页又放下。康熙叫在外站岗的魏东亭,说:“东亭!你走到灯前来吧!”魏东亭不知有什么事,有点战战兢兢,因为今时不同往日,以前和康熙一同长大,真是两小无猜,但现今皇帝天天成长,开始有自己的威严,再加上今天的一巴掌,早已感到自己和康熙,已经不再是过去的朋友关系。

    当魏东亭走近的时候,康熙说:“让我瞧瞧!”康熙一边看他的脸,一边说:“朕一向以仁慈对待下属,今日却无端打了你……”

    魏东亭听了,突然间感到亲切,从来没有和康熙如此亲近,感到一股热气涌上心头,自己的脸涨红了,连忙下跪,说:“主辱臣死,是奴才的过失!”

    康熙又说,“你有委屈吗?有委屈就哭出来吧!哭了一场就舒服一些!”

    魏东亭更紧张地说:“不不不……没有委屈!奴才怎会有委屈?”他马上接着说:“都是奴才手脚慢,只见他们正在冒犯皇上,而奴才居然呆着不知如何应付,真是罪该万死……”只见他一边说,一边流下眼泪。康熙笑着说:“朕打错了你……”只见魏东亭更忍不住,泪水鼻涕也流了出来。

    康熙说:“还说没有委屈,眼泪都控制不了。”

    魏东亭马上说:“没有委屈!没有委屈!奴才只是感到受主上隆恩,感激万分,不知如何肝脑涂地报答圣上……”

    “你说的是实话吗?”康熙一手扶起了魏东亭,又说:“你不觉得朕委屈了你,近来对你好像刻薄了一些吗?”魏东亭马上说:“奴才没有这样想过,主子也未曾待薄过奴才!”康熙笑着说:“你越来越干练了,也学了不少油嘴!”魏东亭马上说:“奴才岂敢讲大话!皇上的恩宠,无论是雷霆雨露都是君恩,莫说主子没有疏远奴才,就算有,奴才也要自我反省,自己做错了什么事,令主子讨厌,奴才要自己学乖、学好进步!”

    康熙说:“朕要有意锻炼你一下。你说要弃武就文,目的当然要他日找一条好的出路,这是对的,如果封你一个官职,只是朕一句话就可以了,但这样不能培养你成才。你还需要多一点历练,所以朕对你是严格了一些。你知吗?索额图是皇亲,有时胡来,只要不太过分,朕也会忍他一忍,给他一点面子。将来你的前途,肯定在明珠、索额图等人之上,但要好好历练……”魏东亭听了,更加感激,说:“主子明训,令奴才茅塞顿开……”康熙又说:“朕再三筹划,才不得不把你留在身边。你要吃得起这个亏呀!”

    康熙一番说明,说得又情真又意切,魏东亭本来有很多怨气,但经过今次一掌之后,得到皇帝如此交心地讲明白,真是又服又贴,更加忠心地做好分内的工作了。

   点睛:

    《孙子兵法》记载,兵圣孙武要求为将者应具备“智、信、仁、勇、严”五个方面的才能,强调将帅不仅要拥有威武之仪,还需要怀揣仁爱之心。唐代诗人白居易也说:“动人心者莫过于情。”情动之后心动,心动之后理顺。仁爱兵卒,仁爱部下,无非也是要求为将者如何动之以情,统一军心,达到制胜的目的。

    现代市场竞争亦如古之兵战。现代管理者必须懂得人是世界上最富感情的群体,“情感投资”是管理者调动人的积极性的一项重要手段。管理心理学研究表明:一个人生活在温馨友爱的集体环境里,由于相互之间敬重、理解和容忍,使人产生愉悦、兴奋和上进的心情,工作热情和效率就会大大提高;相反,一个人生活在冷漠、争斗和尔虞我诈的气氛中,情绪就会低落、郁闷,工作热情就会大打折扣。管理工编辑在实施“情感投资”时,必须抓住一个“心”字,与下属员工互相交心、互相关心、以心换心,从而达到心心相印、同心同德、共同一心干事业。

    领导者实施管理的过程,往往是调节人的情绪和情感,激发工作热情,进而促进工作开展的过程。领导者要用心管理,以情感人,注重情商管理艺术,发挥“人格的力量”、“情感的力量”,以理服人,以情感人。以情感人重在敬重人、理解人、关心人、爱护人,一句话要有人情味。

    只有“情”字,才是长远的弭久之计。不管你多么利害,如果你太利害太硬,只会引起下属的对抗情绪,可是你煽情、你专说感人的话,大家都对你感动得不得了。管理之道,就是这么简单,就是和下属沟通。很多人以为给予物质奖赏,便是管理,这是不够的,要站在下属的立场,关心他们、体贴他们、敬重他们、体谅他们,善待他们。

    实践一再证明,精明高效的领导者都有一颗博大的爱心,善于用伟大的事业凝聚人,用真挚的感情滋润人。用适当的待遇吸引人,把情商管理贯穿于领导工作的始终。


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