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企业学问落地的四个环节

    实现企业学问落地,提升企业软实力,是很多企业面临的重要问题。笔者认为,实现企业学问落地要重点抓好以下几个环节。

建立组织,制定规划,量化指标

    企业学问的实施和推广是一个复杂的系统工程,涉及到对企业整个管理模式和员工心智的全面改造和提升,也牵涉到方方面面的利益和关系,若有一个部门配合不到位,就可能影响最终效果。因此,要建立相应的领导机构和管理部门,专门负责企业学问的塑造、建设与推广工作。除了资金和人力、物力的支撑外,还要把学问工程纳入企业管理制度和年度规划,作为一项长期任务落实到各项工作中。如,把企业学问建设和推广情况作为量化指标,定为二级单位领导的年度考核内容之一,根据考核结果,给予相应的奖惩,从而激发各单位建设推广企业学问的积极性和主动性。
    集中培训,宣贯成果,内化于心

    要使新构建的企业学问体系真正“内化于心、外化于形”,使企业的核心理念融入员工血液,变成员工的自觉意识和行为准则,需要大环境的转变,需要长期不懈地灌输和培养。但是,新的理念体系和行为规范首先要让员工认知,然后才能践行。因此,要点面结合、以点带面,集中培训和日常宣贯相结合,通过全员培训、常识竞赛、巡回讲座等多种方式进行宣传贯彻。例如,太行企业曾连续两年举办为期一个月的企业学问训练营活动,每次训练营分四批,每批200多名员工轮流到培训基地参加为期一周的封闭式集训,训练内容包括军事化训练、企业理念、行为规范讲座、企业学问常识台位赛、文体活动等,将学问成果的点点滴滴融汇于各种具体活动中,使员工们在参与活动的同时对企业学问有了进一步的理解,企业理念中的团队精神、服从意识、实行意识等各项内容在广大员工的积极参与和热情实践中,深深烙印在广大员工心中。同时,在企业全体员工中开展企业学问故事和漫画征集活动,由企业学问部的同志结合本单位的具体情况和相关事例,用自己消化、理解后的语言,从基础常识、基本理念、行为礼仪、企业战略等方面对职工进行有重点、有针对性的讲解。由身边人讲身边事,从员工的角度加深对企业学问的认识,使员工们听起来更亲切、理解起来更形象、记忆起来更容易,得到了员工的普遍好评。
    这些密集型、高强度、封闭式的集中培训,使广大员工的内心在短时间内经受了企业学问的强烈冲击,对各种理念有了感性的认识,进而转入理性的思考,使其行为方式和思维模式在短时间内产生了较大变化,很多员工在训练营和讲座之后都对企业学问有了一个比较全面的了解,这种作法是具有短、平、快特点的高效率。

培养骨干,引导行为,外化于形

    企业学问建设是一个系统工程,是提升软实力的过程,是改造人思想、进而改造人行为的过程,涉及到全体员工和方方面面的工作,不是朝夕之功,更不能单纯信赖于一两个部门的力量。在领导重视、各单位协调配合的基础上,要努力培养一批企业学问骨干,坚持每年定期对他们进行强化培训,通过讲课、研讨、游戏等多种方式,使他们对企业的战略、宗旨、发展理念以及在质量、用人、安全、服务等各个分系统所坚持的主导思想有一个全面的了解和掌握,使他们成为学问的传播点和先行者,以点带面,横向推进,纵向延伸,做好学问体系宣传推广工作,引导员工行为,践行企业理念,从而保证企业各项决策决议的贯彻实行,推动企业学问建设的不断发展。
    企业学问理念体系是精神层面的东西,是企业的经营思想在生产经营活动中的体现。无论是基本信念还是分系统的理念,都需要成为员工的引导思想,需要员工在日常的工作中去体现,这是一个长期的过程。而行为体系是行为层面的东西,涉及到员工的职业规范和行为准则,需要在日常的工作生活中体现。这与职工的关系最近,看似简单,真正做到也并不容易。要做好员工行为引导,就要把抽象的东西具体化,充分利用一些载体,在对企业学问理念和行为规范进行宣传的同时,对职工在工作生活中的一些好的作法和事迹进行归纳,和企业理念相结合进行宣传奖励,对一些不良行为进行分析、揭露和鞭挞,引导员工正向转化。近几年,太行企业为推动企业学问落地,进一步深化了文明职工活动,开展星级文明职工评定,结合企业学问体系主要内容和员工工作实际,确定员工“思想素质星、工作业绩星、文明言行星、业务技能星和荣誉奖励星”,每个星都有具体的量化标准,每月考核,每季评定,定期公示,对四星级以上的员工进行表彰奖励,从而提升了员工的文明意识,也使企业学问建设变成员工实实在在的行动,受到了员工欢迎,起到了良好效果。又如,企业的质量理念是“诚铸精品、质优无限”,通过开展质量月主题活动,组织质量台位常识竞赛、黑板报评比、质量月征文、制作主题宣传网页、开展“我为装备质量献一计”等活动,使广大员工的质量意识得到了提升。同时认识到,质量不只包括产品质量,还包括工作质量;铸精品不只是把企业的最终产品做成精品,各方面的工作也要做成精品,从而进一步延伸了精品的概念。在提高产品实物质量和服务质量的同时,把GBT19000《卓越绩效评价准则》引入企业管理,按照《准则》的要求,引导员工兢兢业业地做好做细每一项工作,不懈追求优异质量和完美境界,铸造精品、用心服务、成就客户、造福社会。实现人的忠诚、亲和、自强,以及做事的严谨、规范、负责和产品的精良、美观、人文。2006年9月份,企业被评为“河北省质量管理奖”。

完善制度,严格考核,固化于制

    制度建设是企业学问落地不可或缺的关键环节。无论是理念体系还是行为体系,都是思想上、规范上的一种要求,只具有引导性,不具备硬约束,也就是说,看起来是笼统的,不具体的,思想上认识到了,行动上没有具体的规范要求,没有约束性,使思想与行为脱节,也就使企业学问只停留在意识层面,落实不到行动中。因此,要真正实现落地,还要把纸面上的理念转化为可操作的、具体的制度和规范,告诉大家应该怎么做,做不到会受到什么惩罚。从而把思想与行为相结合,在内化于心的同时,固化于制,外化于形。这是一项很复杂、很繁琐的工作,也是一项系统工程。企业理念各分系统的主管部门要充分重视,高度负责,在企业经营思想的引导下,对相关制度进行清理完善,规范流程。在制度下发后,要及时组织培训,让全体员工了解熟悉,进而自觉遵守。太行企业的用人理念是“崇德尚能、育人立人”。在“育人”上,不惜投入上百万元资金搞培训。定期举办各种培训班,选送优秀科技人员到北理工、南理工研究生院进修,选送优秀管理人员外出参加现代管理常识的学习培训,鼓励在岗员工利用业余时间进行继续学习,出台了《鼓励员工学习,提高学历的实施办法》,对专业对口取得学历的除全部报销学费外,又予以一定数额的奖励,对参加其他常识学习的也给予报销学费。在“立人”上,企业制订了《2006~2010年人才队伍发展规划与实施方案》和员工岗位竞聘制度,打破了干部工人的身份界限,对三支人才队伍实行分类管理。实施带头人和骨干聘任制度,针对各类人员建立了比较完善的分类考核评价体系、员工职业生涯管理体系和员工岗位、职位等级设置和晋升体系,逐步实现了“凭能力上岗、凭业绩居位、凭贡献取酬”。
    制度形成了,没有实行毫无意义,如何实行,关键是考核。一提起企业学问,很多人会想到人本管理方面的内容,这不错。但是,学问管理、人本管理是管理的最高阶段,是企业学问的结果。以大家现在来讲,大家学问建设才刚刚起步,还远没有达到理想的状态。管理学上讲:人们不做你要求的,只做你考核的。一个习惯养成要经过一个艰苦的过程,这个过程很难是自动自发的,它需要规范,需要严格的考核。很多成功企业的例子都是如此,好的作风好的习惯一开始是强制的,甚至用野蛮的方法推行。因此,只有严格程序、实行制度、严格考核、长期坚持,经过两三年的努力,学问建设会有一个比较好的效果。
    总之,企业学问建设是一项长期的工作,企业学问的落地更是一个艰难的过程。只有企业的核心理念及其体系内容深入人心,全体员工自觉践行,成为习惯,员工的工作技能、工作作风、职业道德、言谈举止、精神状态才会全面提升,企业的学习力、创新力、竞争力、超越力、发展力才会明显增强。只有企业学问与企业发展战略和谐统一,企业发展与员工发展和谐统一,企业整体素质、内外形象才会显著提高,企业学问建设才能真正成为推动企业又好又快发展的强大力量。

(责任编辑:崔小花)


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