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量化管理:企业学问管理的新趋势

    企业学问是企业的灵魂,学问管理是企业管理的最高境界。随着企业学问管理工作的深入,量化管理成为了企业学问管理的一种新趋势。北京某管理咨询有限企业总经理、企业学问研究专家刘孝全对此趋势进行了分析。


企业学问管理需要量化


    据刘孝全先容,2000年是企业学问建设的第二个高潮期,我国的企业学问管理,热衷于构建体系、编手册、搞活动。当时社会上对企业学问还有些不同的观点,认为企业文是一个长期的过程,企业学问是无形的很难见到效果;自娱自乐的,没有多少实际的用处。企业学问的确是看不见摸不着的,作用也没有具体的表现,那时,很多企业的企业学问本身也存在缺陷和问题。
    企业学问怎样才能帮助企业把资源激活?企业学问对企业究竟能影响到什么程度?这些都越来越需要用量化的方法加以说明。企业学问研究专家刘孝全对记者讲道:“企业学问管理仅是定性是不够的,还需要量化。”最核心的逻辑是企业学问要影响并产生效益。有影响就需要管理、分析、测评。企业学问要想落到实处,必须要有指标,必须要量化,不形成指标就难以落实。学问是一个长期动态的需要持续的完善过程。这正如放风筝飞到什么高度要心中有数。如果不具体化和量化,对企业学问建设的效果就不能做到心中有数,就没办法进行第二步,即对企业学问进行管理和提升。
    据刘孝全分析,企业学问量化产生于三种原因。一是企业学问建设的目的是要促进效益,要见效果,量化是必然的趋势。二是从方法上来讲,没有量化是管不起来的,分析都分析不清楚。用定性的方法很多情况摸不透,定性的方法是有局限的。就企业学问传播的规律来讲,有些人是不可以交流的,人数多了会以偏概全。这就需要找到第三方,即都懂的一种工具,借助第三方语言,更大的平台。三是企业学问的精细化是被竞争逼出来的。追求越来越低的成本,要求控制得更好,更精密,对时间、资源、资金的管理,差异化的特点。最大的成本就是学问成本,人的情绪、投入、敬业精神、忠诚度等。硬性成本都一样了,同质化了,更低的软成本就成为了竞争的优势。企业学问管理的水平要越来越高,越来越精细化,发展就越来越需要具体化和量化。


量化管理是企业学问的内核


    企业学问对企业绩效点的影响,往往在人的心理层面,如人的积极性、思想状态,忠诚度、敬业精神等等。对这些方面的情况了解清楚后才能进行有针对性的治疗。哪些学问因素是促进效益的,哪些是消极地影响效益的,要分清楚,这些方面是企业学问管理的关键,也是企业学问量化管理的关键。现在很多企业搞企业学问建设,把企业学问中积极的因素切掉了。把恶性的因素留下来了,这是不良的现象。
    什么是量化?刘孝全的观点颇让人觉得新颖,即不是通常理解的数据化,是具体化和精细化。从模糊到精确是需要一个过程的,量化是一个越来越具体越来越精细化的一个过程。企业学问要进行量化,要先把企业学问现象整理分类,转化成数据语言,找出其变化的数理逻辑的规律。核心是把企业学问的学问现象、图片、语言、场所、氛围、动作等转化成数字进行定序、定比、定量、定距。不同的人理解是不一样的,转化的结果也是不一样的。这取决于转化者的理论深度和水平。
    “有的人说企业的氛围就叫企业学问,那只是企业学问的一个点。这是对企业学问理解在理论基础、理论模型方面有缺陷的表现。”刘孝权说明到。
    企业学问量化管理必须在这些方面理解得很清楚。要对企业学问有具体化精细化的认识,必须走出理论上的误区,刘孝权对企业学问量化管理的认识充分说明了这一点。

 

量化管理是新趋势


    采访的最后,刘孝全对我国民营企业在企业学问管理上提出了三个观点:一是民营企业一定要看到整个企业管理工作的大趋势,即企业学问管理的大趋势,就是在管理工作中要突出学问管理。目前,我国的民营企业经过二十多年的发展,已经打下了一个不错的基础。基础管理做好之后,就是要对看不见、摸不着的管理要素进行管理了,就是关于人情、人心等方面的管理。这些方面,往往比材料的价格等更能影响企业的绩效。二是民营企业是要看到企业学问管理更趋于精细化精确化,不能像很多国有企业具有的资源优势,民营企业要发挥其高效运作的优势,要能快速地找到自己问题的关键点,判断要正确充分。三是民营企业一定要看到企业最终的成长力量来源于人的成长,要不断地培养自己的员工。越来越自觉,越来越高尚,这样才能很好地解决管理者与被管理者间的矛盾。

(责任编辑:崔小花)


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