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专家出招帮你走出企业学问形式主义泥潭

“盔甲”三:载体主义

??? 看到钱,不是件坏事。如果眼里只看到钱,就是件坏事了。如同这个道理一样,现在很多企业学问工作人员,眼里只看到“载体”。离开载体就不知道该干什么了,这就是束缚企业学问活力的又一“盔甲”。——刘孝全

[记? 者]
??? 大家都知道企业学问需要通过载体才能来实施,你为什么将此也列为窒息企业学问活力的“盔甲”呢?
[刘孝全]
??? 看到钱,不是件坏事。如果眼里只看到钱,就是件坏事了。
如同这个道理一样,现在很多企业学问工作人员,眼里只看到“载体”。离开载体就不知道该干什么了,做来做去都跳不出传统的宣传圈子,一个拉斯维尔的传播模型就把你盖住了。这样的结果,就使企业学问工作思路越做越窄。
??? 我说这句话的意思,并不是说载体不重要。载体很重要,尤其对于很多企业来说,就是载体也没做好,做得太糙,离精细化水平差得远。举个例子来说,大家都知道不同的载体有不同的传播效果,报纸和动漫的效果能一样吗?大家还知道不同的载体有不同的覆盖面,很多企业办报刊、搞活动,但是这些载体能覆盖的是基层员工,能覆盖高层的载体很少。也就是说,不同的载体具有不同的效果,适合于不同的对象,需要有针对性地区别对待。但是这一点,极少有企业能做到。只知道办报纸、开杂志、搞活动,但是并不知道为什么办?为谁办?也就是为载体而载体,这就是“载体主义”的一个表现。
??? 另一个表现就是,做完载体后,就不知道该做什么了。现在很多企业做企业学问,都是一个套路,一般都是开个动员会、组织学习、发发小册子、搞搞文体活动、最后评评奖,除此之外,别无良方。2006年,西安庆华宣传部部长吉喆就跟我说:“刘老师,我全国各地看完了,他们所有的搞法几年前我就搞完了,现在没啥做的了。”的确,如果把载体当做全部,企业学问工作也就这些。但是,实际上,企业学问工作远远不止载体,在大家的眼里,企业学问推广和应用有六大系列,载体只是其中六分之一而已,而且还是最后、最不重要的一个系列。
[记? 者]
??? 确实如此,我接触到的不少企业也都这样。那么除了载体之外,企业学问究竟还有哪些可做?企业如何才能摆脱这个“盔甲”的束缚呢?
[刘孝全]
??? 首先,要把载体做透,用广告资源的眼光来看载体,就大不一样了。很多企业里面的墙面、地面、桌面这些宝贵的载体都一直闲置在那里,实在可惜。这些资源要是卖给广告企业,那是一笔不小的收入,但可惜的是就这样长年累月白白浪费了。这方面也有很多企业做得不错,如:中国移动宁波企业、浙江企业10086、杭州企业旗舰厅等都做得不错。
??? 其次,要把载体做细,要摸清每个载体的脾气、秉性。要反复问自己为什么要做这个载体?为谁做?怎么做?举例子说,很多企业都做杂志,花了不少钱,做得也很精美,杂志里开辟有很多栏目,可为什么要做这些栏目?为谁做这些栏目?要达到什么效果?有没有达到效果?跟学问有什么关系?与战略有什么关系?跟员工的需求、老板的需求有什么关系?很少有企业能准确回答上来。这方面,我看每期都寄给我的《长虹》、潘石屹的《搜狐小报》,还有我担任顾问的《时代和宏》杂志都值得大家去了解了解。
??? 再次,要跳出载体来看学问,不能只见树木不见森林。除了载体外,企业学问一定要与企业具体的劳动结合起来,一般来说,需要从“用”、“育”、“塑”、“感”、“悟”等五大系列去扩充和突破,一旦打破“载体盔甲”的束缚,大家将会看到企业学问无边的广阔空间。2008年,在中国移动系统10家企业学问示范基地中,有5家是我辅导过的企业,每家都不一样,有人问我如何做到这点的,其实无非就是跳出“载体”看学问,所以就看到了更为广阔的企业学问空间。今年下半年,国家烟草培训中心计划在系统内邀请我专题开设这方面培训。

“盔甲”四:奖杯主义

??? 奖杯本身是没罪的。问题是这个奖杯怎么得来的?用韦尔奇的话来说,就是正确的评奖比评不评奖本身更重要,缺乏正确的评奖手段,这是从“奖杯”变成“奖杯主义”的“盔甲”的根本原因。——刘孝全

[记? 者]
??? 奖杯也是窒息企业学问活力的“盔甲”吗?但是,现在很多地方都在搞评奖啊,也很受企业欢迎。
[刘孝全]
??? 举个例子,两人一起干工作,年终要评先进,其中一个花了200块钱请领导吃了顿饭,然后被评了先进,如果你是其中的另外一个人,你如何看待那个先进?那个先进有否积极作用?
[记? 者]
??? 那肯定是消极的,那个先进不拿也罢了。
[刘孝全]
??? 没错。道理是一样的。
??? 企业获得奖杯之后,就可以写业绩了,就可以沾沾自喜了,对领导就可以有个交代了,对员工也好有个说辞了,上级来考察的时候,也好有个贴金的机会了。一些企业内部的干部员工也还真不知道内幕,但是不管能否蒙混过关,都是“皇帝的新装”。
??? 糟糕的是一旦大家给自己穿上了这样的“盔甲”,时间久了,就真的自以为是了。与骑士的结局很接近,但是骑士的“盔甲”还是实实在在的业绩铸造的,而大家的“奖杯”跟方鸿渐的学历一样,是假的,用合肥话说叫“假牙”。
这是外部的“奖杯盔甲”,内部也一样存在这样的“盔甲”。年底工作总结了,不管干没干,干什么了,怎么干的,反正大家都有奖,最佳组织奖、优秀奖、个人贡献奖,等等,一句话奖杯奖牌奖状满天飞。
??? 这样的“盔甲”简直就是光天化日下的公然表演,只会进一步助长企业学问形式主义的风气,并且将其合理化、合法化。很多企业领导也往往积极参与其中,成为颁奖者,殊不知在浑然不觉中就参与了“卖拐”。
??? 如同钱没有罪一样,奖杯本身是没罪的。问题是这个奖杯怎么得来的?为什么得来的?用韦尔奇的话来说,就是正确的评奖比评不评奖本身更重要,缺乏正确的评奖手段,这是从“奖杯”变成“奖杯主义”的“盔甲”的根本原因。
[记? 者]
??? 能否请您给大家提出一些破解“奖杯盔甲”的方法?
[刘孝全]
??? 一要切记韦尔奇的告诫,坚决杜绝“买奖”和“乱发奖”的行为。学问有很强的标识性,等同于人或组织追求真善美的宣言。不符合这样原则的事情,宁可不做,也不可乱做。
??? 二要认识到企业学问的业绩是内在的,在企业内部而不在外面的什么协会。“桃李不言,下自成蹊”,联想也好,HUAWEI也好,方太也好,中国寰球也好,没有奖杯,来参观学习企业学问的人一样络绎不绝。指望靠“奖杯”来证明自己,本身即是缺乏自信的表现。
??? 三是要认真研究企业学问评价的科学方法。关于这一点,大家在去年年底的专访中,已经谈到了。评价是必须的,“发奖”也是需要的,考核更是重要的,但是前提都是要能起到正确的引导作用。没有正确理论、科学方法的引导,企业内的“岳飞们”没准就会被评为破坏团结的罪人,“秦桧们”倒成为了功臣。在考核和评价的问题上,既不能闭门造车,也不能存在交易。
??? 四是谨慎开展企业学问评比工作。可以考虑从一点点地做起,成熟一项评一项,逐步完善。比如,可先进行单项评比,企业学问形象规范化的检查和评比,或者企业学问手册的传播效果评比,等等。为弥补企业在这方面的专业性不足的问题,必要的时候,应该像中核集团、首都机场等企业那样,聘请一些权威的测评专家担任企业学问评价的长期顾问。

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